Условия использования

1. Что такое Lapsehoidja24

Lapsehoidja24 — площадка, где семьи находят нянь, репетиторов, помощников по дому и других специалистов, а специалисты находят семьи. Мы не работодатель, не агентство и не исполнитель услуг: договорённость, оплата и ответственность — между семьёй и специалистом.

Мы проверяем личность и документы специалистов по мере возможности, но не гарантируем достоверность сведений пользователей и качество услуг.

2. Аккаунт и обязанности пользователя

Для создания аккаунта вам должно быть не меньше 18 лет. Вы отвечаете за безопасность аккаунта и ссылки для входа.

Сведения в анкете и объявлениях должны быть правдивыми и актуальными. Чужие фото, выдуманный опыт и данные другого лица запрещены.

Запрещены просьбы о предоплате, сбор данных других пользователей, спам, домогательства и любая противозаконная деятельность.

3. Договорённости, отзывы и значки доверия

Договорённость на платформе подтверждают обе стороны. Подтверждённые и отменённые договорённости влияют на показатели надёжности специалиста.

Отзыв можно оставить только после подтверждённой на платформе и состоявшейся договорённости. Мы вправе удалять отзывы, нарушающие условия.

Значки доверия (личность проверена, первая помощь, видеознакомство) означают, что наш модератор проверил документ или провёл звонок. Это не гарантия.

4. Платные услуги

Семьям поиск, переписка и объявление бесплатны. Платно — поднятие объявления.

Специалистам анкета бесплатна. Платно — Premium-профиль с ежемесячной платой, которая продлевается автоматически до отмены. Подписку можно отменить в любой момент в кабинете; она действует до конца оплаченного периода.

Все цены на платформе указаны с учётом НДС. Ставка определяется по стране потребителя и указывается в подтверждении оплаты.

Платежи обрабатывает Stripe. У потребителя есть 14-дневное право отказа, кроме случаев, когда оказание цифровой услуги уже начато с его согласия.

5. Ответственность

Платформа предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за договорённости между пользователями, оказание услуг и вытекающий из этого ущерб, кроме случаев, предусмотренных законом.

Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт при нарушении условий.

6. Изменения и применимое право

Мы можем менять условия, уведомляя об этом на платформе. Исполнитель зарегистрирован в Латвии, но потребитель сохраняет обязательные права по защите прав потребителей страны своего проживания. Потребитель в Эстонии вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, а также воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров.