Kasutustingimused

1. Mis on Lapsehoidja24

Lapsehoidja24 on vahendusplatvorm, kus pered leiavad lapsehoidjaid, eraõpetajaid, koduabilisi ja teisi spetsialiste ning spetsialistid leiavad peresid. Me ei ole tööandja, agentuur ega spetsialistide teenuste osutaja: kokkulepe, tasu ja vastutus on pere ja spetsialisti vahel.

Me kontrollime spetsialistide isikut ja dokumente parimal võimalikul viisil, kuid ei garanteeri kasutajate esitatud teabe õigsust ega teenuse kvaliteeti.

2. Konto ja kasutaja kohustused

Konto loomiseks pead olema vähemalt 18-aastane. Vastutad oma konto ja sisselogimislingi turvalisuse eest.

Profiilis ja kuulutustes esitatud teave peab olema tõene ja ajakohane. Võõraste fotode, väljamõeldud kogemuse või teise isiku andmete kasutamine on keelatud.

Keelatud on ettemaksu küsimine, teiste kasutajate andmete kogumine, rämpspost, ahistamine ja igasugune seadusega vastuolus olev tegevus.

3. Kokkulepped, arvustused ja usaldusmärgid

Kokkuleppe platvormil kinnitavad mõlemad pooled. Kinnitatud ja ärajäetud kokkulepped mõjutavad spetsialisti usaldusnäitajaid.

Pärast kohtumist vastavad mõlemad pooled, kas see toimus. Kohtumine arvestatakse, kui mõlemad vastasid „jah“ või üks vastas „jah“ ja teine ei vastanud 72 tunni jooksul. Kummagi poole vastus „ei“ tähendab, et kohtumine ei toimunud. Korduvad ärajäämised antakse üle moderaatorile.

Arvustuse saab jätta pärast seda, kui oled vastanud, et kohtumine toimus, ja kuni 14 päeva pärast kohtumise arvestamist. Mõlema poole arvustused avaldatakse korraga: kui mõlemad on arvustuse jätnud või 14 päeva pärast kohtumise arvestamist. Arvestamata kohtumise arvustust ei avaldata. Arvustuse saaja saab sellele ühe korra vastata. Arvustusest ja vastusest saab teatada ning moderaator võib need peita. Ärajäämised ja vähem kui 24 tundi enne algust tehtud tühistamised mõjutavad usaldusväärsust.

Usaldusmärgid (isik kontrollitud, esmaabi, videotutvus) näitavad, et meie moderaator on vastavat dokumenti või kõnet kontrollinud. Need ei ole garantii.

4. Mis on tasuta

Kataloog, profiilid, arvustused ja vastamise kiirus on kõigile nähtavad ka ilma registreerumata. Pärast registreerumist saab pere tasuta lisada kuulutuse, saada ja lugeda vastuseid oma kuulutusele, lisada profiile lemmikutesse ja lugeda oma vestlusi.

Lapsehoidjatele ja teistele spetsialistidele on kõik tasuta: profiil, kuulutustele vastamine, kirjavahetus ja kontrollid. Nende teenistuselt me vahendustasu ei võta.

5. Ligipääs kontaktidele

Pere jaoks on tasuline teenus „Ligipääs kontaktidele“. Sellega saab spetsialistile esimesena kirjutada, talle vestluses vastata, tema telefoninumbrit näha ning kohtumise aega pakkuda või kinnitada. Ilma ligipääsuta saab vestlusi lugeda, märkida vastuse sobimatuks, pakutud aja tagasi lükata, kokkuleppe tühistada, vastata, kas kohtumine toimus, ja jätta arvustuse.

Paketid: nädal — 9,90 €, ühekordne makse 7 päevaks ilma pikendamiseta; kuu — 17,90 €, pikeneb automaatselt iga kuu; 3 kuud — 29,90 €, pikeneb automaatselt iga 3 kuu järel. Kehtiva ligipääsu ajal teist paketti osta ei saa.

Kõik platvormil kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Käibemaks arvestatakse tarbija asukohariigi määra järgi ja on näha maksekinnitusel. Makse tehakse kaardiga Stripe'i kaudu. Ligipääs avaneb kohe, kui makse on kinnitatud. Pärast iga makset saadame kirja paketi, summa, ligipääsu kestuse ja kviitungi lingiga; maksete ajalugu ja kviitungid on kontos.

Kui pere linnas on veel vähe profiile, saab selle linna spetsialistidega ühendust võtta tasuta; see on nende profiilil kirjas. Pere linn on tema profiilis märgitud linn või, kui see puudub, tema viimase kehtiva kuulutuse linn.

Kui ligipääs on lõppenud, jäävad vestlused alles ja neid saab lugeda ning varem avatud telefoninumbrid jäävad nähtavaks. Kirjutada, uusi numbreid avada ja aega pakkuda saab uuesti pärast pikendamist või uut ostu.

6. Pikendamine ja tühistamine

Paketid „kuu“ ja „3 kuud“ pikenevad automaatselt: iga perioodi lõpus võetakse kaardilt paketi hind, kuni sa pikendamise tühistad. See on kirjas ka maksenupul.

Enne makse võtmist saadame kirja: kuupaketi puhul 3 päeva ja 3 kuu paketi puhul 7 päeva ette. Kirjas on makse kuupäev, summa ja tühistamise link.

Pikendamise saab igal ajal tühistada ühe nupuga kontos või kirjas oleva lingiga (avanenud lehel tuleb tühistamine nupuga kinnitada). Pärast tühistamist rohkem makseid ei võeta ja ligipääs kehtib makstud perioodi lõpuni.

Kui pikendamise makset ei õnnestu võtta, anname sellest kirjaga teada; ligipääs jätkub pärast makset.

7. Tagastus ja vaidlustatud makse

48 tunni jooksul pärast automaatset pikendamist saad uue perioodi eest raha tagasi kontos nupuga „Saa raha tagasi“, kui sa pole selles perioodis ühtegi sõnumit saatnud. Ligipääs suletakse kohe, pikendamine lõpeb ja raha jõuab kaardile tavaliselt mõne päeva jooksul.

Muudel juhtudel kirjuta tagastuse asjus meile selle lehe allosas näidatud aadressil.

Kui vaidlustad makse oma panga kaudu (chargeback), suletakse selle maksega ostetud ligipääs samamoodi nagu tagastuse korral ja pikendamine lõpeb.

8. Taganemisõigus

Ligipääs kontaktidele algab kohe pärast makset. Enne makset märgid nõusoleku: palud alustada kohe ja saad aru, et pärast alustamist 14-päevane taganemisõigus ei kehti. Ilma selle märketa makse ei alga; nõusoleku aja salvestame.

Muude tasuliste teenuste puhul on tarbijal 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui digitaalse teenuse osutamist on tarbija nõusolekul juba alustatud.

9. Peidetud kontaktid

Telefoninumbrid, e-posti aadressid ja lingid profiilide ja kuulutuste pealkirjades ja kirjeldustes ning spetsialistide sõnumites peidetakse. Ligipääsuga pere näeb spetsialisti telefoninumbrit nupust „Näita telefoni“.

Kontaktide lisamine tekstidesse makse vältimiseks on keelatud ja rikub tingimusi.

10. Kuulutuse esiletõst

Pere saab oma kuulutuse esile tõsta: 7 päeva on see nimekirjas esimene. Hind on 4,90 €, ühekordne makse ilma pikendamiseta.

11. Vastutus

Platvorm pakutakse „nagu on“. Me ei vastuta kasutajate omavaheliste kokkulepete, teenuse osutamise ega sellest tuleneva kahju eest, välja arvatud seaduses sätestatud ulatuses.

Meil on õigus konto peatada või sulgeda tingimuste rikkumise korral.

12. Muudatused ja kohalduv õigus

Võime tingimusi muuta, teatades sellest platvormil. Teenuse osutaja on registreeritud Lätis, kuid tarbija säilitab oma elukohariigi tarbijakaitse kohustuslikud õigused. Eestis elav tarbija võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole ning kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.